Обмен и возврат

Нам очень важно, чтобы вы остались довольны покупками в нашем интернет-магазине, поэтому обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Более того, если мы промахнулись с размером, что бывает достаточно редко, при обмене мы пришлем вам другой размер бесплатно!

Если вы из региона:

1) Связываетесь с нами, обсуждаем возникшую проблему и предлагаем ее решение (обмен размера, модели, возврат денег). Регистрируем ваше обращение.
- по телефону
envylab@yandex.ru
- через администратора нашей группы vk.

2) Отправляете посылку с вещью, которая вам не подошла (пересылку с вашей стороны мы не оплачиваем) по адресу: а/я №136, индекс 140961, МР АСЦ, г. Москва, ООО "НовиКо". Внимание, сумму наложенного платежа укажите 0 руб., сумма объявленной ценности 10 руб. Это нужно для того, чтобы вы не переплачивали за страховку.


3) Пришлите нам код отслеживания (14-ти значный код, указан на чеке, который выдадут на почте) на email, администратору группы vk, либо позвоните по телефону +7 968 546 61 68. Как только мы увидим, что в нашу сторону двигается посылка на обмен, мы сразу отправим вам навстречу вещь другого размера, причем доставка при обмене будет для вас бесплатной! Надеемся, вы оцените наш сервис, приятных покупок!

Если вы из Москвы:

Обмен и возврат осуществляется в нашем офисе, по адресу: ул. Правды, д.24, стр.6 после предварительного согласования по телефону.